Zaštita osobnih podataka

Zahvaljujemo Vam na posjeti naše web stranice i iskazanom interesu za naše proizvode. Vašu privatnost shvaćamo ozbiljno i osobne podatke obrađujemo vrlo pažljivo i povjerljivo te ih koristimo samo u okviru važećih propisa o zaštiti podataka, posebice EU Uredbe 2016/679 (Uredba o zaštiti osobnih podataka).

Koje podatke prikupljamo?

Osobni podaci koje prikupljamo kada komunicirate s nama preko ove web stranice uključuju:

  • podatke koje nam sami dajete, kao što su: Vaše ime i podaci za kontakt;
  • podatke dobivene tijekom Vaših posjeta ovoj web stranici

Obrada podataka o pregledavanju web stranice

Posjetom naših web stranica pohranjuju se informacije koje bi po svojoj prirodi putem obrade i povezivanja s trećim stranama mogle omogućiti identifikaciju korisnika. Ova kategorija podataka uključuje: naziv Vašeg davatelja internetskih usluga, Vašu IP adresu, web stranice s koje nas posjećujete, web stranice koje posjećujete, vrijeme i trajanje Vašeg posjeta, informacije o uređaju koji koristite (zaštitni znak, model, operativni sustav i verziju), podatke o mobilnoj mreži i internetski preglednik.

Ti se podaci o upotrebi obrađuju kako bi naše usluge tehnički bile dostupne (na primjer, prilagodba uređaju koji koristite) te kako bi se otkrila i onemogućila zlouporaba. Osim toga, podatke upotrebljavamo u anonimnom obliku za statističke svrhe kao i za poboljšanje naše web stranice. Pravna osnova za obradu osobnih podataka je čl. 6. stavak 1. prvi podstavak (f) GDPR.

Korištenje kolačića

Kako bismo posjete našim web stranicama učinili atraktivnim i omogućili korištenje određenih funkcija, na različitim stranicama koristimo takozvane kolačiće. To su male tekstualne datoteke koje su pohranjene na vašem uređaju kako bi se prikupile informacije o ponašanju posjetitelja. Kolačići mogu biti privremeni (pohranjuju se samo tijekom posjeta internetskim stranicama) ili trajni (na računalu korisnika ostaju pohranjeni i nakon posjeta te će nam dopustiti da nas vaš preglednik prepozna prilikom sljedećeg posjeta). Kolačići ne mogu pristupiti drugim datotekama na vašem računalu ili utvrditi vašu adresu e-pošte. Pravna osnova za obradu osobnih podataka korištenjem kolačića je članak 6. stavak 1. prvi podstavak (f) GDPR.

Kolačići se upotrebljavaju za funkcioniranje svih značajki internetskih stranica i bolje korisničko iskustvo. Ako niste suglasni s njihovom upotrebom, kolačiće možete lako izbrisati (ili spriječiti) na svojem računalu ili mobilnom uređaju s pomoću postavki preglednika kojim se koristite.

Neke od funkcionalnosti naše web stranice zahtijevaju kolačiće, stoga možda neće funkcionirati ukoliko ih ne prihvatite. Više informacija o upravljanju kolačićima potražite na stranicama preglednika kojim se koristite.

Web analiza pomoću Google Analyticsa

Ova web stranica koristi statistiku Google Analytics, uslugu web analize koju pruža Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (“Google”). Google Analytics isto tako upotrebljava tzv. “Kolačiće”, a pravila o kolačićima treće strane potražite na https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage

Google koristi ove podatke u ime poduzeća RAM d.o.o. kako bi procijenio vašu upotrebu web stranice, sastavljao izvješća o aktivnostima na web stranici i pružio dodatne usluge povezane s korištenjem web stranica i interneta. IP adresa koju vaš preglednik prenosi kao dio Google Analytics neće se kombinirati s drugim Googleovim podacima.

Korisnici mogu spriječiti pohranjivanje kolačića na svojem računalu odabirom odgovarajuće postavke u svom softveru preglednika. Napominjemo, u tom slučaju možda nećete moći koristiti sve značajke ove web stranice u punoj mjeri. Detaljnije informacije o uvjetima korištenja pročitajte na https://analytics.google.com/analytics/web/. Pravni temelj za obradu osobnih podataka korištenjem dodataka je članak 6. stavak 1. prvi podstavak (f) GDPR.

Društvene mreže

Putem naših stranica u društvenim mrežama nudimo Vam cjelovitu osobnu podršku. Podaci se koriste isključivo u svrhu odgovaranja na vaš upit i ne prosljeđuju se trećim stranama. Pravni temelj za obradu osobnih podataka u kontekstu rješavanja vašeg upita je članak 6. stavak 1. prvi podstavak (f) GDPR. Da biste nas kontaktirali putem društvenih mreža, morate se registrirati u tim uslugama. Tvrtke koje stoje iza takvih usluga mogu eventualno obrađivati osobne podatke. Nemamo utjecaja na prirodu, opseg i obradu ovih podataka.

Korištenje Facebook društvene mreže

Naša internetska stranica koristi dodatke (“plugins”) društvene mreže Facebook, kojim upravlja Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (“Facebook”). Pregled dodataka za Facebook i njihov izgled možete pronaći ovdje: https://developers.facebook.com/docs/plugins.

Kada posjetite stranicu naše web stranice koja sadrži takve dodatke, vaš se preglednik povezuje izravno s Facebook poslužiteljima. Sadržaj usluge prenosi Facebook izravno u vaš preglednik i integrira se na stranicu. Putem ove integracije, Facebook prima informacije koje je vaš preglednik pristupio odgovarajućoj stranici naše web stranice, čak i ako nemate Facebook profil ili trenutno niste prijavljeni na Facebook. Ove informacije (uključujući vašu IP adresu) prenijet će se s vašeg preglednika izravno na Facebook poslužitelj u SAD-u i pohranjivati tamo. Ako ste prijavljeni na Facebook, Facebook može odmah dodijeliti posjet našoj web stranici na vaš Facebook profil. Ako međusobno komunicirate putem ove usluge, primjerice ostavite komentar, te se informacije također prenose izravno na poslužitelja Facebooka i pohranjuju se tamo. Informacije će također biti objavljene na Facebook profilu i prikazane vašim Facebook prijateljima. Napominjemo da kao vlasnik i upravitelj naših web stranica nemamo saznanja o sadržaju prenesenih podataka i njihovog korištenja od strane Facebooka. Svrha i opseg prikupljanja podataka i daljnje obrade i korištenja podataka od strane Facebook utvrđena je njihovim pravilima zaštite privatnosti, stoga molimo pogledajte pravila o privatnosti Facebooka na www.facebook.com. Ako ne želite da Facebook izravno dodijeli podatke prikupljene putem naše web stranice na vaš Facebook profil, morate se odjaviti s Facebooka prije nego što posjetite našu web stranicu. Možete potpuno spriječiti učitavanje Facebook usluge na vaš preglednik, npr. s “Facebook Blocker” (http://webgraph.com/resources/facebookblocker/). Pravni temelj za obradu osobnih podataka korištenjem dodataka je članak 6. stavak 1. prvi podstavak (f) GDPR.

Korištenje YouTube kanala

Na našoj web stranici se koriste dodaci (“plugins”) društvene mreže YouTube. Ovom uslugom upravlja Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (“Google”). Ako pristupite podstranici naše web stranice koja sadrži takve dodatke, vaš će se preglednik izravno povezati s Googleovim poslužiteljima. Google sadržaj ove dodatke izravno prenosi u vaš preglednik i integrira se na stranicu. Takva integracija omogućuje Googleu da primi informacije koje je vaš preglednik pristupio relevantnoj stranici naše web stranice čak i ako nemate račun usluge YouTube. Te se informacije (uključujući vašu IP adresu) prenose izravno s vašeg preglednika na Googleov poslužitelj u SAD-u gdje je pohranjen.

Ako ste registrirani na YouTube, Google će izravno povezati posjet našoj web stranici sa svojim računom. Želimo istaknuti da, kao vlasnici i upravitelji web stranice, nismo obaviješteni o sadržaju podataka koji su preneseni niti o njihovu korištenju od strane Googlea. Informirajte se o Googleovim pravilima o zaštiti podataka radi svrhe i opsega prikupljanja podataka od strane Googlea zajedno s vašim pravima u tom pogledu te mogućim postavkama kako bi zaštitili vašu privatnost na: http://www.google.com. Ako ne želite da Google izravno povezuje vaš račun s uslugom YouTube s podacima prikupljenim putem naše web stranice, morate se odjaviti s usluge YouTube prije posjete našoj web stranici. Također možete spriječiti učitavanje Google usluge pomoću dodataka za preglednik, na primjer: putem skripte za blokiranje “NoScript”:http://noscript.net/ Pravni temelj za obradu osobnih podataka pomoću dodataka je članak 6. stavak 1. prvi podstavak (b) ili (f) GDPR.

Druge web stranice

Ova web stranica može sadržavati poveznice na druge internetske stranice. Poduzeće RAM d.o.o. nije odgovorno za sadržaj ili obradu podataka ili politike privatnosti trećih stana.

Kako koristimo Vaše osobne podatke?

Vaše osobne podatke koristimo kako bismo:

  • Vas kontaktirali i odgovorili na Vaš upit
  • pružili Vam savjete i korisne informacije vezane uz naše proizvode
  • za interne svrhe, kao što su analiza aktivnosti u vezi s pretraživanjem naših proizvoda kako bismo poboljšati sadržaj naše web stranice;
  • poboljšali naše usluge i komunikacije s korisnicima
  • upravljali našim poslovanjem u skladu sa zakonima i propisima;
  • poduzimali radnje protiv nezakonitog ili štetnog ponašanja korisnika

Na kojem temelju obrađujemo osobne podatke

Osobne podatke obrađujemo:

  • U opravdane poslovne svrhe koje predstavljaju legitimni interes poduzeća RAM d.o.o. osim kada su od tih interesa jači interesi ili temeljna prava i slobode ispitanika. Pod legitimnim interesom poduzeća RAM d.o.o. podrazumijevamo obrade koje služe za: unaprjeđenje ponude, poboljšanje i osiguranje kvalitete usluge, što učinkovitije komunikacije s klijentima, savjetovanje i pružanje informacija, interne statističke obrade podataka, unaprjeđenje poslovanja
  • radi izvršavanja ugovora ili kako bi se poduzele radnje prije izvršavanja ugovora
  • radi poštivanja pravnih i zakonskih obveza poduzeća RAM d.o.o.
  • na temelju privole ispitanika (u odjeljku „Prava ispitanika“ možete pročitati sve o Vašim pravima ukoliko Vaše podatke obrađujemo na temelju Vašeg pristanka´)
  • ukoliko je obrada nužna kako bi se zaštitili ključni interesi ispitanika ili druge fizičke osobe
  • ili kad je obrada nužna za izvršavanje zadaće od javnog interesa.

Koliko dugo čuvamo osobne podatke?

Osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje utvrđene svrhe, (npr. kako bismo odgovorili na Vaš upit ili zahtjev), u skladu sa propisom u slučajevima kad je rok čuvanja utvrđen zakonom ili do opoziva

Opseg obrade, prijenos podataka

Osobne podatke ćemo obrađivati u opsegu potrebnom za ispunjenje naznačene svrhe te će biti dostupni samo pouzdanim trećim osobama. Podatke koje nam pošaljete možemo radi pružanja što kvalitetnije usluge proslijediti našim zaposlenicima ovlaštenim za obradu podataka. Ukoliko je potrebno te u skladu s legitimnim interesima poduzeća RAM d.o.o. podatke možemo prenijeti poslovnim partnerima, pri čemu se strogo poštuje načelo ograničenja obrade uz prijenos minimalne količine podataka koja je potrebna kako bi se realizirala svrha obrade. Podaci o pretraživanju mogu biti dostupni našim izvršiteljima obrade koji nam pružaju tehnološke usluge (analitika podataka, hostiranje, tehnička podrška). Podaci se mogu prenijeti i trećim osobama u slučajevima koji su propisani zakonom.

Vrijeme čuvanja podataka

Osobne podatke pohranjujemo i obrađujemo samo onoliko dugo koliko je potrebno za izvršenje određene svrhe, osim ako važećim propisima za pojedinu svrhu nije predviđeno duže vrijeme čuvanja.

Zaštita osobnih podataka

Osobne podatke obrađujemo na siguran način korištenjem različitih tehničkih i sigurnosnih mjera kako bismo ih zaštitili od neovlaštene ili nezakonite obrade, izmjene, gubitka, uništenja i zlouporabe.

Vaša prava

Sukladno Uredbi EU 2016/679 imate pravo na pristup svim Vašim osobnim podacima koje obrađuje poduzeće RAM d.o.o. kao i pravo na ispravak i dopunu podataka. U svakom trenutku, u cijelosti ili dijelu, možete povući svoju privolu i zatražiti prestanak obrade Vaših podataka. Ako je to tehnički moguće, možete zatražiti da RAM d.o.o. izvrši prijenos osobnih podataka drugom voditelju obrade. Osim navedenog imate pravo na ograničenje obrade Vaših podataka te pravo na prigovor.

Kako biste ostvarili gore navedena prava, te u slučaju upita i pritužbi vezanih uz korištenje i obradu Vaših osobnih podataka, možete se obratiti službeniku za zaštitu podataka poduzeća RAM d.o.o.

Kontakt službenika za zaštitu podataka: ram@ram-rijeka.com